Política Troca e Devolução
Não envie os produtos sem prévia autorização de nossa equipe.
Para efetivar a troca ou devolução, devem ser observadas as seguintes condições:
- produto sem indícios de uso.
- produto preferencialmente encaminhado na embalagem original.
- caso utilize outra embalagem, escolha uma caixa que proteja o produto contra danos durante o percurso.
- você tem até 7 dias corridos, a contar do dia do recebimento para nos avisar sobre eventual defeito do acessório, ou arrependimento da compra.
- A Delah oferece a primeira troca ou devolução gratuita, ou seja, sem custos logísticos para o consumidor.
Troca ou devolução
Você terá a opção de enviar a peça pelos Correios, sem nenhum custo. Enviaremos um código de autorização de postagem, que dará o direito de postar o produto em qualquer agência própria dos Correios.
Restituição de valores
Será efetuada a devolução dos valores pagos ao comprador através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, após o recebimento do produto e verificada suas condições.
Para pagamento realizado com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer no prazo de até 02 (duas) faturas subsequentes à data de autorização de restituição, pois depende da política financeira da administradora do cartão e da data de fechamento da fatura.
Se pagou no PIX, o estorno será efetuado na mesma conta bancária que pagou o produto e em até 10 dias úteis.
Produtos em promoção a troca e efetuada apenas nos seguintes casos: manifestação de arrependimento imotivado ou defeito.
Cuidados com as peças:
.evite contato com água do mar, piscina, cremes, produtos químicos, umidade, suor, sabonete, detergente, perfumes, areia, cloro, shampoo, condicionador ou qualquer outro elemento abrasivo que possa acelerar a oxidação dos acessórios.
.limpe sua peça com uma flanela seca em movimentos suaves.
.guarde suas peças separadamente para evitar atrito e arranhões.
Para entrar em contato conosco através de nossos canais de atendimento.
Whatsapp ou email
21- 972868353
[email protected]
